* A/S는, 각 부품 제조사의 A/S 센터에서 처리하는 것이지, 컴아울렛에서 처리하는 부분이 아닙니다.
- 컴아울렛은, 소비자의 A/S 신청에 대해서, 대행처리해준다고 보시면 됩니다.
* 참고로, 주관적인 판단 / 소프트 웨어에 부분은, A/S 대상이 안될 수 있다는 점을 참고하시기 바랍니다.
| 1. 기본적으로 모든 A/S는 『 택배 / 퀵 방식 & 매장 방문』으로 운영됩니다.
①『직접 방문A/S』를 희망하는 고객께서는 『방문 1일전에 전화』를 주시기 바랍니다.
2. 제품출고후 초기불량시에 대해서는『7일 이내의 1:1 교환』을 원칙으로 합니다. (해당 부품 무상 교체)
①. 이경우에는 컴아울렛에서 출고한 조립 완제품에 한 해서 적용됩니다.
②. 주변기기와 소모품은 해당 제조사에 A/S문의를 원칙으로합니다.
3. A/S기간에 관한 내용
①. 컴아울렛에서 조립/출고된 완제품은 원칙적으로『제품수령일로부터 무상1년』이 적용이 됩니다.
②. 무상 A/S 기간이 경과한 제품이라도 회원님이 수리및 교환요청을 신청하시면,
-『부품제조사가 정한 A/S기간안에는 수리를 대행』을 해드립니다.
- 무상 1년 A/S기간이 경과한 경우에는 별도에 비용이 발생할 수 있습니다.
※ 왕복택배비만 부담하시면, 1년미만의 제품에 대해선 무상 수리가 적용됩니다.
※ 본체 박스를 버리시면, 정상적인 택배를 통한 A/S를 받으실 수 없습니다.
이런 경우에는, 퀵으로 보내주시거나 컴아울렛 매장으로 직접 방문하셔야 수리가 가능합니다. |
* A/S관련 상담은 업무시간안에 전화를 주십시요 - 10 : 30 ~ 17 : 30
* 컴아울렛 출고 제품에 대한 ( 제품 출고 / 컴 사용중 질문 / A,S관련 상담 ) : ☎ 02 - 2120 - 3254
참고로, 정품인증 부분은, 윈도우 업데이트를 하면 자주 발생하는데,
MS에서는, 윈도우 업데이트 툴을 자주 바꾸므로 발생한다 보면 됩니다.
업데이트로 인한 정품 인증 부분은 A/S 사항이 아닙니다.
이점 숙지하시기 바랍니다.
1. 윈도우 설치 & 정품 인증에 관한 부분은 A/S사항이 아닙니다.
2. 이부분은, 컴아울렛에서 본체를 구입한 회원이드라도, 각자가 해결할 사항입니다.
3. 윈도우 정품 인증에 관련된 A/S글은 삭제 처리 됩니다.
※ 컴퓨터 부품은 제품의 특성상 상품의 박스를 개봉할 경우, 상품의 정상적인 재판매가 불가능하므로,
개봉해서 조립할 경우 교환,반품이 불가능합니다. (전자상거래법 제17조 제2항 제1호)
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