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A/S 교환,환불 관련 배송비 규정
구분 지원범위 내용
공통 한도지원
각 상황별 배송비 지원서비스는 로젠택배를 이용하실 경우에만 해당되며,

고객님 사정으로 퀵이나 다른택배사등의 서비스를 이용시에는 회원님이 부담해야합니다
무료
왕복지원
제품 구입후에 7일이내에 초기 불량에 한해서 지원합니다
유료 미지원
제품구입 후 제품불량인 경우에는 소비자가 왕/복 택배비를 지불하시면 됩니다


 
A/S 규정
구분 내용
무상
제품 구입 후 1년 이내
조립PC의 구성부품의 A/S는 1년간 보장되며, 해당제품 제조사 규정에 의거하여 처리됩니다.
  (제조사별 서비스 기간에 별도 적용)
유상
제품에 외형적인 손상이 있을 경우 해당 제조사에서 요구하는 별도의 비용이 청구될수 있습니다.
기타 CPU 정품 제품군 3년
구입후 30일 이후 불량은 본사에 입고처리하며 기간은 약 15일정도 소요 됩니다.
벌크&그레이 제품군
1년
공급업체에 입고 후 해당수입업체에서 확인처리 기간으 최대 1~2주가 소요 됩니다.>
*소비자 과실(CPU핀 휨,오버클럭등)은 A/S가 지원되지 않습니다
소모품
소모품은 개봉 후 교환이나 반품이 불가능합니다.
단,제품 초기불량인 경우에는 교환해 드리며, 제조사 별도 기제 된 서비스 기간은 예외입니다.
저장장치류
저장장치류 (HDD,USB메모리,플레쉬메모리 등)에 있는 데이터 유실에 대해서는 조이젠에서는 책임지지 않습니다.
*A/S를 보내시기전에 꼭! Backup을 하신 후에 보내주시기 바랍니다.
소프트웨어
OS및 각 소프트웨어의 기술지원, A/S는 각 제조사 측로 문의해 주시기 바랍니다.
주변기기
모니터,프린터,스캐너등 주변기기장치는 제조사 규정에 따릅니다.
주변기기 장비는 서비스 센터를 이용하시면 보다 신속한 서비스를 받으실 수 있습니다.
(특히, LG 삼성등 모니터/HP,엡손,캐논 등 프린터&복합기)
브랜드PC&노트북&서버 등 대기업 완제품은 해당
 
교환/환불 규정
구분 내 용
가능
제품 구입 후 7일이내 입고시
조립PC는 주문 제작형 상품이므로 제품사용상 문제가 발생할 경우, 문제가 발생한 부품에
  대해서만 구매후 7일이내에 교환 및 환불이 가능합니다.
불가능
제품 구성물이 없는 경우 (제품박스,메뉴얼,드라이버,케이블,제품보증서등)
포장상태가 구입당시와 틀린 경우
고객님의 변심에 의한 환불과 제품 훼손시에는 부품수입원 및 제조사가 요청하는 별도의 금액을 공제한
  나머지 금액이 환불 됩니다.
천재지변, 사용상 부주의로 인해 제품에 이상이 생긴 경우를 제외합니다.
모니터, 프린터,스캐너등 밀봉상태의 주변기기 장치는 개봉후에 환불이 불가능하오니 개봉전에 미리
  확인하시고 개봉하시기 바랍니다.
호환성 및 제품 미숙지로 인한 환불은 운송비를 부담하셔야 하오니 구입 전 꼭 확인하시기 바랍니다.
조립된 제품에 전체환불을 원하실 경우 별도의 해지비용이 청구 되지는 얺지만, 최초조립비는 공임에
  해당하기 때문에 차감처리 됩니다.
OS를 포함한 각종 소프트웨어는 제품 특성상 복제 및 CD-KEY 유출의 문제로 인하여 반품 , 환불이
  불가능합니다
 
출장서비스 - 불가능




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